服务流程
由查询到执漏跟进 六个步骤
每一步要准备甚么、我们做甚么、你要留意甚么，预先说清楚
- 01
查询及初步报价
先了解单位及验楼需要，再确认适合的服务范围
- 提供屋苑、物业类型、实用面积、单位状况及期望日期。
- 按每呎 HK$4.5 及适用最低收费估算，最终费用以确认报价为准。
- 如需高压水枪测试等附加项目，应在预约时提出。
- 02
确认报价及预约
双方确认服务内容、费用及可用时段后，再安排订金
- 预约订金为验楼费用的 50%；付款方式及余款安排以书面确认为准。
- 确认物业地址、验楼日期、现场联络人及进入单位安排。
- 付款前了解个别预约的改期、取消及退款安排；有疑问先向我们查询。
- 03
验楼前准备
预先安排单位进出、供水供电及必要许可，让当日检查更顺畅
- 按发展商、业主或管理处要求安排锁匙、入场及授权。
- 确认供水供电及附送设备是否可测试，预先告知未完成工程或已知限制。
- 建议业主或代表在场；文件及收楼准备可参阅现有指南，毋须向我们传送不必要的证件副本。
- 04
现场检查及讲解
在安全及获准情况下，检查当日可见及可触及的项目
- 一般需时约 2 至 4 小时，视乎面积、间隔及现场状况而定。
- 运用适当工具检查、拍照及记录问题位置，验楼师即场说明观察所得。
- 不能进入、未供水供电或不能安全操作的项目会说明限制；高压水枪测试须另获准许。
- 05
收取电子报告
将现场观察整理成清晰记录，方便你逐项了解
- 电子验楼报告不附相片，通常于下一个工作天发出。报告整理问题位置及检查结果，个别交付安排于预约时确认。
- 收到报告后可核对单位资料、检查日期、项目及限制；有疑问可向我们查询。
- 报告反映检查当日状况，不是物业永久无问题或结构安全的证明。
- 06
执漏及后续跟进
由业主凭报告向发展商或承办商提出执漏，并保留跟进纪录
- 按对方指定程序及期限提交完整报告，保留回复、维修安排及照片。
- 执漏完成后逐项覆查，如仍有问题，记录位置及状况再跟进。
- 我们提供中立检查记录，不代替任何一方作维修承诺。复检按实用面积每平方呎 HK$2.5 计算，最低收费 HK$1,000；收费取面积计算金额与最低收费中较高者。 复检属另收费服务，请先确认服务范围及可用时段。
请留意
- 报告交付时间按个别预约说明，以确认安排为准。
- 执漏由业主向发展商或承办商跟进；我们提供中立检查记录，不保证对方的维修结果。
- 复检按实用面积每平方呎 HK$2.5 计算，最低收费 HK$1,000；收费取面积计算金额与最低收费中较高者。 复检属另收费服务，请先确认范围及时段。
报告说明
电子报告会记录甚么 怎样阅读
电子验楼报告不附相片，通常于下一个工作天发出。报告记录问题位置及检查结果，以下说明如何阅读并用作执漏跟进
报告内容
- 问题位置
- 检查结果
- 未能检查的范围或限制
交付范围
- 报告不附相片
- 并非结构安全证明
- 不代表发展商或承办商的维修承诺
- 01
先看位置
每项记录以房间及具体位置描述，例如哪一面墙、哪个窗或哪个柜。先在单位图则或自己的清单上对上位置，之后跟进时用同一说法。
- 02
再看检查结果
结果描述的是检查当时可见及可触及的情况。只按报告字眼理解，不自行推断成因或决定维修方法；看不明白的描述，记下页数及位置再向我们查询。
- 03
留意限制
水电未接通、未获准许、被遮挡或未能进入的位置，属当日未能检查的范围，不应当作正常。另行记下原因及需要向哪一方确认。
- 04
保存原档
保留收到的原始电子报告，不改写内容。报告不附相片；业主自行拍摄的相片可按问题编号另存，作为个人补充纪录。
- 05
按程序提交
按发展商或承办商指定的渠道及期限提交完整报告及待处理清单，要求确认收件。提交报告不等于对方已同意每项维修。
- 06
逐项跟进覆查
每次回复记下日期及对应项目；修补后按原位置核对，未完成的沿用原编号继续跟进。需要专业复检属另收费服务。
执漏跟进
收到报告后 如何跟进执漏
以下是一般跟进指引。执漏由发展商或承办商按其程序处理，我们不代任何一方作维修承诺
- 01
核对及保存报告
收到电子报告后，先核对单位资料、检查日期、问题位置、检查结果及限制。报告不附相片。保存原始档案；对内容有疑问可联络我们厘清。
- 02
在期限内提交执漏
按发展商或承办商指定渠道及执漏期限提交完整报告，可按房间或问题编号列出待处理清单。要求对方确认收件并说明处理安排；提交报告本身不代表对方已承诺所有维修。
- 03
保留每次跟进纪录
保存收件确认、回复、约定日期及修补前后相片。如期限将至仍未有回复，应主动透过对方正式渠道跟进，切勿只依赖口头承诺。
- 04
执漏完成后逐项覆查
- 按原报告在相同位置核对已处理、未处理及新发现的问题，记录日期和相片。
- 如需我们另行复检，复检按实用面积每平方呎 HK$2.5 计算，最低收费 HK$1,000；收费取面积计算金额与最低收费中较高者。
- 请先提供待覆查清单确认时段及安排；不保证能在指定日期安排。
验楼流程
由预约到验楼，先排好时间
提供收楼或交吉日期，查询检查前准备、当日安排及报告交付。