条款及细则

本网站及相关验楼服务由在香港营运的壹家壹验楼专家（「我们」）提供。本条款说明网站使用及一般验楼服务安排，应与你收到的报价、服务范围及书面预约确认一并阅读。

浏览网站不等于已完成预约。服务合约须以双方就服务内容、费用及预约安排达成的确认为准；个别书面约定如与本条款不同，以该项约定为准，但不得减损法律不可排除的权利。单纯查询或使用估算器不会产生付款责任。

服务一般为在安全及获准进入的情况下，对当日可见及可触及项目作非破坏性检查及适当仪器测试，并提供讲解及电子报告。实际项目须按物业情况、供水供电、可进入范围及双方确认内容决定。

一般验楼并非法定结构检验、强制验楼或验窗认证，亦不等同结构工程师、认可人士、法律或物业估值意见，除非另有明确书面约定并由具相应资格的人士提供。

检查不包括拆墙、拆开固定装置、移动重型家私、进入危险或不可到达的位置，亦不能保证找出所有隐藏、间歇性或日后才出现的问题。这些合理范围限制不免除我们在约定服务内应尽的合理谨慎及技能责任。

请提供准确的物业地址、实用面积、单位状况及期望验楼日期，并确认你是业主或已获适当授权安排服务。资料如有更改，请尽早通知我们。

网页资料及估算器只供初步参考，并非最终报价或已保留时段。最终费用、服务内容、订金、付款安排及日期须经双方确认；订金与任何特别安排应在付款前清楚列明。

预约订金为验楼费用的 50%。本条款并无把订金定为一律不退。

验楼收费按确认的实用面积、适用最低收费及已同意附加服务计算。请参阅验楼收费页及个别报价；任何额外收费或范围变更，应先向你说明并取得同意，不会仅因网站内容更新而追溯改动已确认费用。

可接受付款方式包括现金、转数快（FPS）、即时转账、PayMe 及 Alipay。请只向我们透过正式联络渠道确认的收款户口付款，并保存付款证明；网站不要求你输入银行或支付平台密码、一次性验证码。

订金、余款支付时间及收据安排以个别书面确认为准。使用银行或支付平台时，亦须遵守该平台适用的条款；如怀疑付款资料有误，应先停止付款并向我们核实。

如需改期或取消，请尽早透过 WhatsApp、电话或电邮联络，并提供预约资料。改期须视乎可用时段，由双方重新确认。不足 48 小时才联络改期，扣除上述行政费后不用补缴订金；新日期的服务费及余款须另行书面确认。

距离已确认的上门服务时间至少 48 小时联络改期（包括刚好 48 小时），可免费改期、不扣费，原订金转用至双方确认的新日期，不用补缴订金。

如需取消预约，或距离已确认的上门服务时间不足 48 小时才联络改期，本公司会收取 HK$500 行政费，并从已付订金扣除，并非另加收 HK$500。

如在上门服务时段前 2 小时正悬挂八号或以上热带气旋警告信号，当日服务将自动取消，本公司客服专员会于即日联络客人安排更改日期。此情况免费改期、不扣费，原订金转用至双方确认的新日期。

如有可退款项，会在双方确认可退金额后 7 个工作天内，以转数快或银行转账退回。此安排只说明可退款项的处理方式及期限，并不代表所有取消均可退款。

上述安排须在付款前于报价或书面预约确认中列明并经双方同意。个别服务费及余款、如有可退款项的金额及计算依据，须于付款前另行书面确认；不应理解为订金一律不退。

如因我们的原因无法提供已确认服务，会尽早联络你商讨改期或退还未提供部分的已收费用。其他恶劣天气、交通中断、现场限制或无法入场等情况，亦会优先考虑安全并另行协商，不构成可任意没收款项的依据；相关费用及退款安排应在付款前书面列明。

上述服务安排不影响香港消费者依法享有且不可排除的法定权利。

请确保有权安排我们进入单位，并协调锁匙、管理处许可、供水供电及必要的现场联络。请在验楼前告知已知危险、施工、渗漏或特别限制。

我们不会在未获授权下操作设备或进行可能损坏物业的测试。高压水枪测试等附加项目须事先获准，并视乎现场条件及安全情况决定能否进行。

如现场不安全、不能进入或关键设施未能使用，我们可暂停有关项目并向你说明限制，再商讨补检、改期、服务范围或费用处理。一般预计需时约2至4小时，只属参考，并非所有单位的固定完成承诺。

报告反映验楼当日、当时可检查范围及条件下的观察，不是物业永不出现问题、发展商必定维修、通过法定程序或获得赔偿的保证。报告交付时间及任何复检安排以个别确认为准。

复检按实用面积每平方呎 HK$2.5 计算，最低收费 HK$1,000；收费取面积计算金额与最低收费中较高者。 复检属另收费服务；范围、日期及付款安排须另行确认，不代表首次验楼已包含免费复检。

你可为有关单位的维修及缺陷跟进，向发展商、承建商、管理处或你的专业顾问提供报告；请保留完整内容、检查日期及限制说明，不应删改后造成误导。涉及第三方个人资料的部分，分享前应作适当处理。

如对报告有疑问或发现疑似遗漏，请尽早通知我们并提供相关照片、报告位置及具体情况，以便核实。这项建议不构成缩短法定申索期限或剥夺合法权利。

甲醛测试或其他由服务合作单位提供的项目，其方法、测试条件、报告范围及供应者应在服务确认时说明。单次读数受当日通风、温湿度及现场情况影响，不能视作永久安全保证。

如有独立第三方服务条款，会在相关服务安排前向你说明；不会仅以「第三方提供」为由排除我们依法须承担的责任。

网站文章及图片用作一般资讯，不能取代就个别物业作出的实地检查或合资格专业意见。

网站品牌、文字、设计及图片的知识产权由我们或相关权利人持有。你可为个人查阅而合理使用网站内容；未经许可，不得冒用品牌、误导性修改内容或作侵权商业利用，法律准许的使用除外。

请勿利用网站进行诈骗、非法活动、散播恶意程式或干扰正常服务。外部网站、社交平台及支付服务由其供应者营运；我们不能保证其持续可用或内容准确。

我们会以合理谨慎及技能提供已约定的服务，并按适用香港法律承担责任。本条款不设定未经双方确认的固定赔偿上限，亦不作全面免责。

本条款任何内容均不排除或限制法律不容许排除或限制的责任，包括因疏忽导致死亡或人身伤害的责任、欺诈，以及消费者依法享有且不可排除的权利。个别条文如无效，不影响其余可合法执行的部分。

我们处理查询、预约及服务资料的方式载于私隐政策。浏览或使用服务不等于你已同意把个人资料用于直接促销。

网站条款如有更新，会于本页列明日期；已确认预约不会因网站单方面更新而自动改变，除非双方另有同意或法律另有要求。

本条款受香港特别行政区法律管辖。有关服务争议，双方应先尝试透过沟通解决；如未能解决，可按适用法律向有管辖权的香港法院或审裁处提出。

如对服务、收费、改期或本条款有疑问，请联络壹家壹验楼专家。电话：3188 1889；电邮：enquiry@opoexpert.com.hk；地址：九龙湾临乐街19号南丰商业中心916-917室。