验楼常见问题

以单位实用面积每平方呎 HK$4.5 计算，并设最低收费：250 呎或以下 HK$1,200；251–350 呎 HK$1,400；351–450 呎 HK$1,650；450 呎以上 HK$2,300。收费取两者中较高者，最终报价以确认为准。

包括现场验楼、电子验楼报告，以及由家务助你提供的 Hal Technology Hal-HFC 105 甲醛测试及报告。高压水枪测试为额外项目，每次 HK$200，须获发展商或业主准许。

可透过 WhatsApp、电话或电邮查询。确认日期需缴付验楼费用的 50% 作为订金。

建议收到收楼通知、知道可入场日期后尽早查询，并先向发展商、业主或管理处确认收楼、取匙及验楼入场安排。查询时提供单位类型、实用面积、地点及期望日期，方便核对报价及可用时段。视乎可用时段，最快可即日安排；日期及时段以正式预约确认为准。

可使用现金、转数快（FPS）、即时转账、PayMe 或 Alipay。预约订金为验楼费用的 50%；余款金额、支付时间及收据安排须在付款前与我们书面确认，目前网站未订立统一余款到期时间。请保存付款证明，并只向正式联络渠道确认的收款资料付款。

全港提供服务。楼梯费每层 HK$80；偏远地区附加费：愉景湾 HK$800、马湾 HK$150、离岛 HK$1,000。适用项目及总额须按实际地址及入场安排确认。网站即时估算未包括这些附加费，付款前请核对完整报价。

客服时间：星期一至星期日，09:00–22:00。验楼服务时间：星期一至星期日，09:00–18:00。视乎可用时段，最快可即日安排；日期及时段以正式预约确认为准。

一般约 2 至 4 小时，视乎单位面积、间隔及状况而定。

请先确认可合法入场及锁匙交接安排，并向发展商、业主或管理处核实可否使用水电、开启房间及进行相关测试；如需登记或陪同入场，请预先安排。水电未接通、没有锁匙或个别位置不能进入时，会影响相关项目检查，请预约时先告知并确认可检查范围。

家私、杂物及固定装置可能遮挡墙身、地台、插座或喉管，令部分位置无法观察或测试。建议在安全及获准许的情况下，预先腾出通道及需要检查的位置，并于预约时说明已入住或有家私的情况。被遮挡或无法接触的位置，不应视作已完成检查；不要自行拆卸固定装置或搬动有风险的重物。

建议业主或代表在场，验楼师会即场讲解所见问题，方便你了解及提问。

不能。我们检查的是单位内可见及可触及的项目，并非法定结构检验、强制验楼计划或结构安全证明。如对结构有疑虑，应咨询注册专业人士。

空鼓是瓷砖、云石或批荡与底层之间出现空隙，敲击时声音空洞。范围大的空鼓可能导致日后松脱或爆裂，宜在收楼执漏期内记录并要求跟进。

可在获准许的情况下进行，收费 HK$200。部分发展商或物业管理不允许，我们会按现场许可安排。

二手楼着重交易、交吉或入住前的单位现况；旧楼着重较高楼龄及可见老化。两者可以重叠，应提供楼龄、目前使用情况及检查目的，按实际单位确认范围。两者均不是法定结构检验或整幢大厦检查。

先向承办商列明已完成、未完成及未接驳设备，再向我们说明可检查的范围及期望日期。未完工程、外观瑕疵及操作问题分开记录；被封盖的隐蔽工程不能靠完工后非破坏性检查完整核实。付款安排仍按工程合约及双方确认处理。

报告以电子形式提供，记录问题位置及检查结果，不附相片，通常于下一个工作天发出，方便转交发展商或承办商。个别预约的具体交付安排会在确认时说明。

我们提供中立的检查记录及电子报告，业主可凭报告向发展商或承办商提出执漏。我们不代表任何一方，亦不保证对方的执漏结果。

先核对单位资料、检查日期、问题位置及限制，保存原始电子报告。按发展商或承办商指定的程序及期限提交完整报告，配合问题编号列出待处理项目，并要求确认收件。保留回复、承诺日期及修补前后相片；提交报告并不等于对方已同意每项维修。

按原报告逐项核对已处理及未处理的位置，在相同位置拍照并记下覆查日期。如仍有问题，按对方指定渠道再次提出。遇到对方未回复或申报期限将至，请主动向对方跟进；我们的报告不保证维修或赔偿结果。

复检按实用面积每平方呎 HK$2.5 计算，最低收费 HK$1,000；收费取面积计算金额与最低收费中较高者。 复检属另收费服务，并非免费。请先提供原报告、待覆查项目及期望日期，确认检查范围、时段、费用及付款安排。

不会。案例相片上的圈线、箭嘴及文字，是拍照后用手机加上的相片注记，不是在客人的墙身、地板或设备上画写。案例相片与现行电子验楼报告属不同内容；电子报告记录问题位置及检查结果，不附相片。

请尽早透过 WhatsApp、电话或电邮提供预约资料及更改要求。改期须视乎可用时段，由双方重新确认；发出讯息不代表更改已获确认。相关费用及退款安排，请参阅同组的收费及退款问题。

距离已确认的上门服务时间至少 48 小时联络改期（包括刚好 48 小时），可免费改期、不扣费，原订金转用至双方确认的新日期，不用补缴订金。如需取消预约，或距离已确认的上门服务时间不足 48 小时才联络改期，本公司会收取 HK$500 行政费，并从已付订金扣除，并非另加收 HK$500。如需改期或取消，请尽早透过 WhatsApp、电话或电邮联络，并提供预约资料。改期须视乎可用时段，由双方重新确认。不足 48 小时才联络改期，扣除上述行政费后不用补缴订金；新日期的服务费及余款须另行书面确认。

如需取消预约，或距离已确认的上门服务时间不足 48 小时才联络改期，本公司会收取 HK$500 行政费，并从已付订金扣除，并非另加收 HK$500。如有可退款项，会在双方确认可退金额后 7 个工作天内，以转数快或银行转账退回。此安排只说明可退款项的处理方式及期限，并不代表所有取消均可退款。上述安排须在付款前于报价或书面预约确认中列明并经双方同意。个别服务费及余款、如有可退款项的金额及计算依据，须于付款前另行书面确认；不应理解为订金一律不退。上述服务安排不影响香港消费者依法享有且不可排除的法定权利。

如在上门服务时段前 2 小时正悬挂八号或以上热带气旋警告信号，当日服务将自动取消，本公司客服专员会于即日联络客人安排更改日期。此情况免费改期、不扣费，原订金转用至双方确认的新日期。

如因本公司原因无法提供已确认服务，会尽早联络你商讨改期或退还未提供部分的已收费用。其他恶劣天气、交通中断或现场无法入场等情况，会优先考虑安全，按付款前书面安排及实际情况协商处理，不构成可任意没收款项的依据。上述服务安排不影响香港消费者依法享有且不可排除的法定权利。