條款及細則

本網站及相關驗樓服務由在香港營運的壹家壹驗樓專家（「我們」）提供。本條款說明網站使用及一般驗樓服務安排，應與你收到的報價、服務範圍及書面預約確認一併閱讀。

瀏覽網站不等於已完成預約。服務合約須以雙方就服務內容、費用及預約安排達成的確認為準；個別書面約定如與本條款不同，以該項約定為準，但不得減損法律不可排除的權利。單純查詢或使用估算器不會產生付款責任。

服務一般為在安全及獲准進入的情況下，對當日可見及可觸及項目作非破壞性檢查及適當儀器測試，並提供講解及電子報告。實際項目須按物業情況、供水供電、可進入範圍及雙方確認內容決定。

一般驗樓並非法定結構檢驗、強制驗樓或驗窗認證，亦不等同結構工程師、認可人士、法律或物業估值意見，除非另有明確書面約定並由具相應資格的人士提供。

檢查不包括拆牆、拆開固定裝置、移動重型傢俬、進入危險或不可到達的位置，亦不能保證找出所有隱藏、間歇性或日後才出現的問題。這些合理範圍限制不免除我們在約定服務內應盡的合理謹慎及技能責任。

請提供準確的物業地址、實用面積、單位狀況及期望驗樓日期，並確認你是業主或已獲適當授權安排服務。資料如有更改，請盡早通知我們。

網頁資料及估算器只供初步參考，並非最終報價或已保留時段。最終費用、服務內容、訂金、付款安排及日期須經雙方確認；訂金與任何特別安排應在付款前清楚列明。

預約訂金為驗樓費用的 50%。本條款並無把訂金定為一律不退。

驗樓收費按確認的實用面積、適用最低收費及已同意附加服務計算。請參閱驗樓收費頁及個別報價；任何額外收費或範圍變更，應先向你說明並取得同意，不會僅因網站內容更新而追溯改動已確認費用。

可接受付款方式包括現金、轉數快（FPS）、即時轉賬、PayMe 及 Alipay。請只向我們透過正式聯絡渠道確認的收款戶口付款，並保存付款證明；網站不要求你輸入銀行或支付平台密碼、一次性驗證碼。

訂金、餘款支付時間及收據安排以個別書面確認為準。使用銀行或支付平台時，亦須遵守該平台適用的條款；如懷疑付款資料有誤，應先停止付款並向我們核實。

如需改期或取消，請盡早透過 WhatsApp、電話或電郵聯絡，並提供預約資料。改期須視乎可用時段，由雙方重新確認。不足 48 小時才聯絡改期，扣除上述行政費後不用補繳訂金；新日期的服務費及餘款須另行書面確認。

距離已確認的上門服務時間至少 48 小時聯絡改期（包括剛好 48 小時），可免費改期、不扣費，原訂金轉用至雙方確認的新日期，不用補繳訂金。

如需取消預約，或距離已確認的上門服務時間不足 48 小時才聯絡改期，本公司會收取 HK$500 行政費，並從已付訂金扣除，並非另加收 HK$500。

如在上門服務時段前 2 小時正懸掛八號或以上熱帶氣旋警告信號，當日服務將自動取消，本公司客服專員會於即日聯絡客人安排更改日期。此情況免費改期、不扣費，原訂金轉用至雙方確認的新日期。

如有可退款項，會在雙方確認可退金額後 7 個工作天內，以轉數快或銀行轉賬退回。此安排只說明可退款項的處理方式及期限，並不代表所有取消均可退款。

上述安排須在付款前於報價或書面預約確認中列明並經雙方同意。個別服務費及餘款、如有可退款項的金額及計算依據，須於付款前另行書面確認；不應理解為訂金一律不退。

如因我們的原因無法提供已確認服務，會盡早聯絡你商討改期或退還未提供部分的已收費用。其他惡劣天氣、交通中斷、現場限制或無法入場等情況，亦會優先考慮安全並另行協商，不構成可任意沒收款項的依據；相關費用及退款安排應在付款前書面列明。

上述服務安排不影響香港消費者依法享有且不可排除的法定權利。

請確保有權安排我們進入單位，並協調鎖匙、管理處許可、供水供電及必要的現場聯絡。請在驗樓前告知已知危險、施工、滲漏或特別限制。

我們不會在未獲授權下操作設備或進行可能損壞物業的測試。高壓水槍測試等附加項目須事先獲准，並視乎現場條件及安全情況決定能否進行。

如現場不安全、不能進入或關鍵設施未能使用，我們可暫停有關項目並向你說明限制，再商討補檢、改期、服務範圍或費用處理。一般預計需時約2至4小時，只屬參考，並非所有單位的固定完成承諾。

報告反映驗樓當日、當時可檢查範圍及條件下的觀察，不是物業永不出現問題、發展商必定維修、通過法定程序或獲得賠償的保證。報告交付時間及任何複檢安排以個別確認為準。

複檢按實用面積每平方呎 HK$2.5 計算，最低收費 HK$1,000；收費取面積計算金額與最低收費中較高者。 複檢屬另收費服務；範圍、日期及付款安排須另行確認，不代表首次驗樓已包含免費複檢。

你可為有關單位的維修及缺陷跟進，向發展商、承建商、管理處或你的專業顧問提供報告；請保留完整內容、檢查日期及限制說明，不應刪改後造成誤導。涉及第三方個人資料的部分，分享前應作適當處理。

如對報告有疑問或發現疑似遺漏，請盡早通知我們並提供相關照片、報告位置及具體情況，以便核實。這項建議不構成縮短法定申索期限或剝奪合法權利。

甲醛測試或其他由服務合作單位提供的項目，其方法、測試條件、報告範圍及供應者應在服務確認時說明。單次讀數受當日通風、溫濕度及現場情況影響，不能視作永久安全保證。

如有獨立第三方服務條款，會在相關服務安排前向你說明；不會僅以「第三方提供」為由排除我們依法須承擔的責任。

網站文章及圖片用作一般資訊，不能取代就個別物業作出的實地檢查或合資格專業意見。

網站品牌、文字、設計及圖片的知識產權由我們或相關權利人持有。你可為個人查閱而合理使用網站內容；未經許可，不得冒用品牌、誤導性修改內容或作侵權商業利用，法律准許的使用除外。

請勿利用網站進行詐騙、非法活動、散播惡意程式或干擾正常服務。外部網站、社交平台及支付服務由其供應者營運；我們不能保證其持續可用或內容準確。

我們會以合理謹慎及技能提供已約定的服務，並按適用香港法律承擔責任。本條款不設定未經雙方確認的固定賠償上限，亦不作全面免責。

本條款任何內容均不排除或限制法律不容許排除或限制的責任，包括因疏忽導致死亡或人身傷害的責任、欺詐，以及消費者依法享有且不可排除的權利。個別條文如無效，不影響其餘可合法執行的部分。

我們處理查詢、預約及服務資料的方式載於私隱政策。瀏覽或使用服務不等於你已同意把個人資料用於直接促銷。

網站條款如有更新，會於本頁列明日期；已確認預約不會因網站單方面更新而自動改變，除非雙方另有同意或法律另有要求。

本條款受香港特別行政區法律管轄。有關服務爭議，雙方應先嘗試透過溝通解決；如未能解決，可按適用法律向有管轄權的香港法院或審裁處提出。

如對服務、收費、改期或本條款有疑問，請聯絡壹家壹驗樓專家。電話：3188 1889；電郵：enquiry@opoexpert.com.hk；地址：九龍灣臨樂街19號南豐商業中心916-917室。