驗樓常見問題

以單位實用面積每平方呎 HK$4.5 計算，並設最低收費：250 呎或以下 HK$1,200；251–350 呎 HK$1,400；351–450 呎 HK$1,650；450 呎以上 HK$2,300。收費取兩者中較高者，最終報價以確認為準。

包括現場驗樓、電子驗樓報告，以及由家務助你提供的 Hal Technology Hal-HFC 105 甲醛測試及報告。高壓水槍測試為額外項目，每次 HK$200，須獲發展商或業主准許。

可透過 WhatsApp、電話或電郵查詢。確認日期需繳付驗樓費用的 50% 作為訂金。

建議收到收樓通知、知道可入場日期後盡早查詢，並先向發展商、業主或管理處確認收樓、取匙及驗樓入場安排。查詢時提供單位類型、實用面積、地點及期望日期，方便核對報價及可用時段。視乎可用時段，最快可即日安排；日期及時段以正式預約確認為準。

可使用現金、轉數快（FPS）、即時轉賬、PayMe 或 Alipay。預約訂金為驗樓費用的 50%；餘款金額、支付時間及收據安排須在付款前與我們書面確認，目前網站未訂立統一餘款到期時間。請保存付款證明，並只向正式聯絡渠道確認的收款資料付款。

全港提供服務。樓梯費每層 HK$80；偏遠地區附加費：愉景灣 HK$800、馬灣 HK$150、離島 HK$1,000。適用項目及總額須按實際地址及入場安排確認。網站即時估算未包括這些附加費，付款前請核對完整報價。

客服時間：星期一至星期日，09:00–22:00。驗樓服務時間：星期一至星期日，09:00–18:00。視乎可用時段，最快可即日安排；日期及時段以正式預約確認為準。

一般約 2 至 4 小時，視乎單位面積、間隔及狀況而定。

請先確認可合法入場及鎖匙交接安排，並向發展商、業主或管理處核實可否使用水電、開啟房間及進行相關測試；如需登記或陪同入場，請預先安排。水電未接通、沒有鎖匙或個別位置不能進入時，會影響相關項目檢查，請預約時先告知並確認可檢查範圍。

傢俬、雜物及固定裝置可能遮擋牆身、地台、插座或喉管，令部分位置無法觀察或測試。建議在安全及獲准許的情況下，預先騰出通道及需要檢查的位置，並於預約時說明已入住或有傢俬的情況。被遮擋或無法接觸的位置，不應視作已完成檢查；不要自行拆卸固定裝置或搬動有風險的重物。

建議業主或代表在場，驗樓師會即場講解所見問題，方便你了解及提問。

不能。我們檢查的是單位內可見及可觸及的項目，並非法定結構檢驗、強制驗樓計劃或結構安全證明。如對結構有疑慮，應諮詢註冊專業人士。

空鼓是瓷磚、雲石或批盪與底層之間出現空隙，敲擊時聲音空洞。範圍大的空鼓可能導致日後鬆脫或爆裂，宜在收樓執漏期內記錄並要求跟進。

可在獲准許的情況下進行，收費 HK$200。部分發展商或物業管理不允許，我們會按現場許可安排。

二手樓着重交易、交吉或入住前的單位現況；舊樓着重較高樓齡及可見老化。兩者可以重疊，應提供樓齡、目前使用情況及檢查目的，按實際單位確認範圍。兩者均不是法定結構檢驗或整幢大廈檢查。

先向承辦商列明已完成、未完成及未接駁設備，再向我們說明可檢查的範圍及期望日期。未完工程、外觀瑕疵及操作問題分開記錄；被封蓋的隱蔽工程不能靠完工後非破壞性檢查完整核實。付款安排仍按工程合約及雙方確認處理。

報告以電子形式提供，記錄問題位置及檢查結果，不附相片，通常於下一個工作天發出，方便轉交發展商或承辦商。個別預約的具體交付安排會在確認時說明。

我們提供中立的檢查記錄及電子報告，業主可憑報告向發展商或承辦商提出執漏。我們不代表任何一方，亦不保證對方的執漏結果。

先核對單位資料、檢查日期、問題位置及限制，保存原始電子報告。按發展商或承辦商指定的程序及期限提交完整報告，配合問題編號列出待處理項目，並要求確認收件。保留回覆、承諾日期及修補前後相片；提交報告並不等於對方已同意每項維修。

按原報告逐項核對已處理及未處理的位置，在相同位置拍照並記下覆查日期。如仍有問題，按對方指定渠道再次提出。遇到對方未回覆或申報期限將至，請主動向對方跟進；我們的報告不保證維修或賠償結果。

複檢按實用面積每平方呎 HK$2.5 計算，最低收費 HK$1,000；收費取面積計算金額與最低收費中較高者。 複檢屬另收費服務，並非免費。請先提供原報告、待覆查項目及期望日期，確認檢查範圍、時段、費用及付款安排。

不會。案例相片上的圈線、箭嘴及文字，是拍照後用手機加上的相片註記，不是在客人的牆身、地板或設備上畫寫。案例相片與現行電子驗樓報告屬不同內容；電子報告記錄問題位置及檢查結果，不附相片。

請盡早透過 WhatsApp、電話或電郵提供預約資料及更改要求。改期須視乎可用時段，由雙方重新確認；發出訊息不代表更改已獲確認。相關費用及退款安排，請參閱同組的收費及退款問題。

距離已確認的上門服務時間至少 48 小時聯絡改期（包括剛好 48 小時），可免費改期、不扣費，原訂金轉用至雙方確認的新日期，不用補繳訂金。如需取消預約，或距離已確認的上門服務時間不足 48 小時才聯絡改期，本公司會收取 HK$500 行政費，並從已付訂金扣除，並非另加收 HK$500。如需改期或取消，請盡早透過 WhatsApp、電話或電郵聯絡，並提供預約資料。改期須視乎可用時段，由雙方重新確認。不足 48 小時才聯絡改期，扣除上述行政費後不用補繳訂金；新日期的服務費及餘款須另行書面確認。

如需取消預約，或距離已確認的上門服務時間不足 48 小時才聯絡改期，本公司會收取 HK$500 行政費，並從已付訂金扣除，並非另加收 HK$500。如有可退款項，會在雙方確認可退金額後 7 個工作天內，以轉數快或銀行轉賬退回。此安排只說明可退款項的處理方式及期限，並不代表所有取消均可退款。上述安排須在付款前於報價或書面預約確認中列明並經雙方同意。個別服務費及餘款、如有可退款項的金額及計算依據，須於付款前另行書面確認；不應理解為訂金一律不退。上述服務安排不影響香港消費者依法享有且不可排除的法定權利。

如在上門服務時段前 2 小時正懸掛八號或以上熱帶氣旋警告信號，當日服務將自動取消，本公司客服專員會於即日聯絡客人安排更改日期。此情況免費改期、不扣費，原訂金轉用至雙方確認的新日期。

如因本公司原因無法提供已確認服務，會盡早聯絡你商討改期或退還未提供部分的已收費用。其他惡劣天氣、交通中斷或現場無法入場等情況，會優先考慮安全，按付款前書面安排及實際情況協商處理，不構成可任意沒收款項的依據。上述服務安排不影響香港消費者依法享有且不可排除的法定權利。